Виплата готівкою ціни повернутого в магазин товару, оплаченого платіжною карткою

Національний банк України у своєму листі від 12.10.2016 р. № 57-0002/84778 «Щодо повернення торговцями вартості товару, який був придбаний з використанням платіжної картки» роз’яснив, що покупець може одержати гроші за товар, який був придбаний з використанням платіжної картки, і який він повертає в магазин, як готівкою, так і у безготівковій формі.

Такий висновок Національний банк зробив на підставі того, що Законом України "Про захист прав споживачів" (ст. 9) не визначено способу повернення коштів за повернутий товар. Зокрема, ст. 9 Закону встановлено, що при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Нерідко на практиці магазини повідомляють покупця, що гроші будуть зараховані на рахунок протягом аж 10 днів.

Крім того, у разі реалізації продукції поза торговельними або офісними приміщеннями (зокрема, через мережу Інтернет) продавець (виконавець) повинен, відповідно до статті 12 Закону, повернути сплачені гроші без затримки не пізніше тридцяти днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору. Споживач має право не повертати продукцію або результати роботи чи послуги до моменту повернення йому сплаченої ним суми грошей.